Entrega do bilhete
Depois de a reserva ser confirmada — e paga, quando aplicável — enviamos o bilhete ou o voucher de hospitalidade como um código QR para telemóvel, por e-mail. Se tiver consentido, recebe ainda atualizações do evento (alterações de horário, indicações de acesso) por notificações push na Web, fornecidas pela OneSignal. Não há nada para levantar antecipadamente.
Quando o recebe
Os pedidos são normalmente confirmados no prazo de um dia útil. O bilhete é emitido logo após o pagamento (ou após a confirmação, quando o pagamento é feito na bilheteira) e, em qualquer caso, com a antecedência necessária para o dia do evento. Para edições com data ainda "planeada", o QR definitivo é enviado assim que o organizador fixar a data oficial.
Entrada no recinto
- Apresente o código QR no telemóvel (ou impresso) no controlo de acesso.
- Chegue com antecedência — recomendamos 30 a 45 minutos — para os controlos de segurança, que tendem a ser mais demorados nos dias de maior afluência.
- Leve documento de identificação com fotografia: pode ser pedido nas áreas de hospitalidade e em zonas com restrição de idade.
Check-in de hospitalidade
Quem reserva os níveis Clubhouse ou Estate Box faz o check-in na receção de hospitalidade indicada no voucher, onde recebe a credencial de acesso à área reservada. Tenha presente que estas zonas podem ter código de vestuário smart casual; evite vestuário desportivo e calçado de treino nos espaços de clubhouse.
Não recebeu o bilhete?
Confirme primeiro a pasta de spam ou promoções. Se 24 horas antes do evento ainda não tiver o QR, contacte-nos em [email protected] ou +351 289 350 110 e reemitimos o seu bilhete de imediato. O mesmo se aplica se trocar de telemóvel ou perder o acesso ao e-mail.
Acessibilidade
Muitos recintos de golfe e equestres dispõem de acessos e lugares adaptados para pessoas com mobilidade reduzida. Indique as suas necessidades ao reservar e procuraremos articular com o recinto as condições disponíveis.
Regras do organizador
O acesso e a permanência estão sujeitos ao regulamento do organizador e do recinto (objetos permitidos, comportamento, fotografia). Em provas de golfe e equestres, há ainda regras específicas de etiqueta e segurança que pode rever no Guia do espetador.