Reserva gratuita ainda não paga
Enquanto a reserva não estiver paga, pode cancelá-la a qualquer momento, sem qualquer custo. Basta responder ao e-mail de confirmação ou escrever-nos para [email protected] com a sua referência. Um pedido que não chegue a ser confirmado também não gera qualquer encargo.
Bilhetes e hospitalidade já pagos
Quando já houve pagamento, aplicam-se as seguintes janelas, salvo regras mais restritivas impostas pelo organizador para a prova em causa:
- Mais de 14 dias antes do evento — pode cancelar com reembolso integral do valor pago ou transferir, sem custo, para outra data do calendário.
- Entre 14 e 3 dias antes — pode optar por transferência gratuita para outra prova ou por reembolso de 50% do valor pago.
- Nas 72 horas anteriores — o valor pago deixa de ser reembolsável, mas o bilhete pode ser passado a outra pessoa, mediante aviso prévio para podermos reemitir o QR.
Transferência para outra data
Sempre que preferir adiar em vez de cancelar, pode transferir a reserva para outra edição de golfe ou equestre do nosso calendário, sujeito a disponibilidade e sem custo de remarcação, até 72 horas antes do evento original. Eventuais diferenças de preço entre categorias ou níveis de hospitalidade são acertadas no momento.
Se o organizador cancelar ou adiar
Provas ao ar livre estão sujeitas a condições meteorológicas e a força maior. Se o organizador cancelar o evento, devolvemos a totalidade do valor pago. Se o adiar, o seu bilhete passa a ser válido para a nova data; se esta não lhe servir, pode pedir o reembolso integral.
Não comparência (no-show)
A não utilização do bilhete no dia do evento, sem cancelamento ou transferência prévios dentro das janelas acima, não dá direito a reembolso.
Bilhetes para datas específicas
Os bilhetes e a hospitalidade dizem respeito a um evento numa data determinada e, por isso, o direito de livre resolução de 14 dias previsto para vendas à distância não se aplica, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea l), do Decreto-Lei n.º 24/2014. As condições de transferência e reembolso acima descritas são oferecidas pela Oakridge a título comercial e acrescem aos seus direitos legais enquanto consumidor.
Como pedir e prazos
Para cancelar, transferir ou pedir reembolso, escreva para [email protected] indicando a referência da reserva. Os reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, normalmente no prazo de 14 dias após a confirmação do pedido. Para questões de pagamento, consulte Pagamento.